Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Musikhandel Kranz, Hauptstraße 38, 15926 Luckau
1. Allgemeines
Nachstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen Musikhandel Kranz und dem Kunden. Entgegenstehende oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichende Bedingungen haben keine Gültigkeit, außer sie wurden schriftlich vereinbart. Bestellungen sind Vertragsangebote, die wir innerhalb von zwei Wochen nach Empfang annehmen können. Der Kaufvertrag kommt mit Ablauf der genannten Frist zustande, wenn der Verkäufer das Vertragsangebot nicht vorher schriftlich abgelehnt hat. Einer Angebotsannahme kommt es gleich, wenn wir innerhalb dieser Frist die bestellte Ware liefern.
2. Preise
Die Preise für Endverbraucher sind unverbindlich und freibleibend inkl. der zur Zeit gültigen Mehrwertsteuer. Sie verstehen sich ab Standort Luckau. Preisänderungen aufgrund Preiserhöhungen unserer Lieferanten behalten wir uns vor. Bei Sonderangeboten gilt der Aktionspreis solange der Vorrat reicht. Preisirrtümer und Fehler sind trotz großer Sorgfalt nicht ausgeschlossen. Bei Warenversand wird zusätzlich ein eventueller Versandkostenanteil berechnet.
3. Bestellungen
Bestellungen sind möglich über unseren Online-Shop, schriftlich, telefonisch oder direkt im Geschäft.
4. Versand
Wir liefern innerhalb von Deutschland.
Ab einem Bestellwert von 25,00 € und einem Versandgewicht bis 31,5 kg übernehmen wir die Versandkosten. Bei einem Bestellwert unter 25,00 € berechnen wir pauschal 5,00 € Porto.
Bei Nachnahme fallen 5,00 € Nachnahmegebühren an, die wir zusätzlich in Rechnung stellen. Von der Deutschen Post werden bei Paketempfang 2,00 € Übermittlungsentgelt erhoben.
Bei einem Versandgewicht über 31,5 kg und bei gewünschten Expresssendungen entstehen zusätzliche Frachtkosten. Wir behalten uns vor, die dadurch entstehenden höheren Kosten weiter zu berechnen.
Die Anlieferung von Digitalpianos bis 100 km ab Luckau ist kostenfrei.
Lieferungen ins Ausland bedürfen der vorherigen Absprache.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach unserem Ermessen über anerkannte Transportunternehmen.
Ist der Käufer Verbraucher im Sinne des §13 BGB, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Sache auf den Käufer über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Käufer in Verzug der Annahme ist.
Ist der Käufer Unternehmer usw. im Sinne der §14 BGB, so geht das Risiko auf den Kunden über, sobald die Ware von uns einem Transportunternehmen übergeben worden ist.
Das gleiche gilt auch für Teillieferungen. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die Ware ist nach Empfang sofort auf Transportschäden zu untersuchen. Festgestellte Transportschäden sind vom Transportunternehmen schriftlich bestätigen zu lassen und uns unverzüglich anzuzeigen. Nicht sichtbare Schäden hat der Kunde ebenfalls sofort an uns zu melden.
Bei verspäteter bzw. fehlender Dokumentation erlöschen sämtliche Ansprüche des Kunden.
Sollte Musikhandel Kranz nach Vertragsabschluss feststellen, dass die bestellte Ware nicht mehr verfügbar bzw. nicht mehr lieferbar ist, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten oder dem Kunden Ware in gleicher Qualität und Preis anzubieten. Der Kunde wird sofort über die Nichtverfügbarkeit informiert. Eventuell erhaltene Gegenleistungen / Zahlungen erstatten wir unverzüglich zurück, wenn es zum Vertragsrücktritt durch uns oder durch den Kunden kommt.
Angegebene Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich, es sei denn, es wurde eine bestimmte Lieferfrist schriftlich vereinbart.
Schadensersatzansprüche gegen Musikhandel Kranz wegen Nichterfüllung oder Verzug sind ausgeschlossen, wenn weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden können.
6. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
Die Bezahlung erfolgt – soweit nichts anderes schriftlich vereinbart wurde – wahlweise per Vorkasse, PayPal oder per Nachnahme. Nachnahmegebühren werden vom Transportunternehmen erhoben.
Steht uns ein Schadensersatzanspruch wegen Nichterfüllung eines Kaufvertrages zu, so können wir pauschal 20 % des vereinbarten Preises als Entschädigung ohne Nachweis fordern. Die Geltendmachung eines tatsächlich höheren Schadens bleibt vorbehalten. Der Kunde hat die Möglichkeit nachzuweisen, dass kein oder nur ein geringer Schaden entstanden ist.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Musikhandel Kranz.
Der Kunde ist nicht berechtigt, die Ware bis zur vollständigen Bezahlung an Dritte zu veräußern bzw. sonstige Maßnahmen durchzuführen, die das Eigentum des Musikhandel Kranz beschädigen oder verändern.
7. Widerrufsrecht
Der Kunde (Verbraucher nach §13BGB) kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen schriftlich (Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Die Ware muss in einem ordnungsgemäßen Zustand und frei von Gebrauchsspuren sein.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Noten, Büchern, entsiegelter Software und Artikeln, die den Hygienebestimmungen unterliegen.
Das Widerrufsrecht ist ebenfalls ausgeschlossen für Waren, die eindeutig nach persönlichen Kundenbedürfnissen angefertigt wurden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Die Kaufbetragsrückerstattung erfolgt umgehend nach Wareneingang im Musikhandel Kranz. Wenn der Kunde die gelieferte Ware nicht ordnungsgemäß zurücksenden kann und er die Verschlechterung oder den Untergang der Sache zu vertreten hat, muss er entsprechend Wertersatz leisten. Der Verbraucher muss grundsätzlich für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen nur Wertersatz leisten soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Ware ist sofort nach Widerruf an Musikhandel Kranz zurückzusenden, falls die Ware noch nicht innerhalb der Frist zurückgesandt wurde. Bei einem Bestellwert bis zu 40,00 € hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Bei einem Bestellwert über 40,00 € trägt Musikhandel Kranz die Rücksendekosten per Zusendung eines „Freeway“-Tickets der Deutschen Post. Nicht paketversandfähige Sachen werden abgeholt.
8. Gewährleistungen
Für alle Neugeräte und -instrumente übernehmen wir eine 24-monatige Gewährleistung ab Gefahrübergang für Mängel, die nachweislich auf einen Material- oder Herstellerfehler zurückzuführen sind. Für Unternehmer nach §14 BGB oder juristische Personen des öffentlichen Rechts bzw. öffentlichrechtlichen Sondervermögens beträgt diese Frist 12 Monate.
Für gebrauchte Artikel übernehmen wir eine Gewährleistung von 12 Monaten für Verbraucher nach §13 BGB und 6 Monate für die übrigen Kunden.
Von Ersatzansprüchen wegen Sachmangel sind ausgeschlossen alle natürlichen Verschleißteile wie z.B. Saiten, Tonköpfe, Felle, Röhren usw.. Ebenfalls ausgeschlossen sind Mängel und Beschädigungen, die schuldhaft oder durch unsachgemäße Behandlung sowie durch unsachgemäßen Einbau und Verwendung ungeeigneten Zubehörs oder Änderungen der Originalteile durch den Kunden oder andere beauftragte Dritte verursacht wurden. Desweiteren sind Gewährleistungen ausgeschlossen für Mängel, die auf Nichtbeachtung von Bedienungsanweisungen, nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch, anormalen Umweltbedingungen, sachfremden Betriebsbedingungen, Überlastung oder mangelnder Wartung und Pflege zurückzuführen sind.
Gewährleistungsansprüche wegen Transportschäden stehen dem Kunden nur zu, wenn er seiner Untersuchungs- und Anzeigepflicht nachgekommen ist.
Im übrigen richtet sich die Gewährleistung nach den gesetzlichen Vorschriften.
Sollten Mängel auftreten, kann der Käufer während der Gewährleistungszeit zunächst kostenlose Nachbesserung verlangen. Bleiben zwei Nachbesserungen erfolglos, kann der Kunde mit Musikhandel Kranz eine Minderung des Kaufpreises vereinbaren oder vom Kaufvertrag zurücktreten. Das Rücktrittsrecht ist ausgeschlossen, wenn der Mangel unerheblich ist. Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, so hat er zunächst die Wahl, ob der Mangel durch Nachbesserung behoben wird oder eine Ersatzlieferung erfolgen soll. Wir sind jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist.
Der Gewährleistungsanspruch muss innerhalb o.g. Frist geltend gemacht werden.
Durch die Erbringung der Mängelbeseitigung wird die Gewährleistungsfrist für das Produkt weder verlängert noch erneut in Gang gesetzt.
Die Rücksendung (für den Kunden portofrei), Selbstabholung, Reparatur vor Ort bzw. der Austausch der mangelhaften Ware bedarf der unbedingten Absprache mit Musikhandel Kranz. Die Originalrechnung ist bei Einreichung des Gewährleistungsanspruchs vorzulegen.
9. Datenschutz
Alle Kundendaten werden nur für interne Zwecke und eventuelle weitere Informationsschreiben gespeichert. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Kunde kann jederzeit Auskunft über die über ihn gespeicherten Daten sowie deren Löschung verlangen.
10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat, gilt der Wohnsitz des Musikhandel Kranz als ausschließlicher Gerichtsstand für die Erfüllung der bestehenden Geschäftsbeziehungen.
11. Schlussbestimmungen
Sollte eine der Bestimmungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt.
Stand: Juli 2011
