Widerrufsrecht
Der Kunde (Verbraucher nach §13BGB) kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen schriftlich (Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache vom Kaufvertrag zurücktreten. Die Frist beginnt mit Eingang der Ware beim Kunden. Die Ware muss in einem ordnungsgemäßen Zustand und frei von Gebrauchsspuren sein.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Noten, Büchern, entsiegelter Software und Artikeln, die den Hygienebestimmungen unterliegen.
Das Widerrufsrecht ist ebenfalls ausgeschlossen für Waren, die eindeutig nach persönlichen Kundenbedürfnissen angefertigt wurden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Die Kaufbetragsrückerstattung erfolgt umgehend nach Wareneingang im Musikhandel Kranz. Wenn der Kunde die gelieferte Ware nicht ordnungsgemäß zurücksenden kann und er die Verschlechterung oder den Untergang der Sache zu vertreten hat, muss er entsprechend Wertersatz leisten. Der Verbraucher muss grundsätzlich für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen nur Wertersatz leisten soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.
Im Übrigen kann die Wertersatzpflicht vermieden werden, indem die Sache nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch genommen und alles unterlassen wird, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Ware ist sofort nach Widerruf an Musikhandel Kranz zurückzusenden, falls die Ware noch nicht innerhalb der Frist zurückgesandt wurde. Bei einem Bestellwert bis zu 40,00 € hat der Kunde die Kosten der Rücksendung zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware. Bei einem Bestellwert über 40,00 € trägt Musikhandel Kranz die Rücksendekosten per Zusendung eines „Freeway“-Tickets der Deutschen Post. Nicht paketversandfähige Sachen werden abgeholt.
